8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论妮妮：好评
毛巾还挺白的，就是淋浴花洒不好用，水小，水温不太好调节。
会员829750：好评
入住很愉快，前台服务员姜苗，段玉芳服务很周到，很满意，(^_^)Y
小风：好评
跟女朋友一起来的，订的时候网上只有标间，到酒店主管宋天白得知我们想要单间特别爽快的就给我们调了一间，服务特别好，前台还有准备糖果办入住一点都不单调！酒店位置也很好，门口是地铁二号线，虽然还没开通，不过以后去万达茂特别方便！房间也很宽敞，干净，准备了维c粉泡的冰饮，特别用心！服务真好！